Marketing de la DSI.

Comment faire ? 10 pistes pour mieux vendre la DSI
1. Mettre en place un catalogue de services pour présenter au mieux ses produits.
2. Systématiser l'estimation des résultats attendus d'un projet, mais également leur confrontation avec les résultats obtenus.
3. Valoriser le SI en tant qu'actif pour légitimer le budget de la DSI auprès des utilisateurs et faciliter les arbitrages budgétaires.
4. Mettre en place des SLA (Service Level Agreement) de manière à donner une visibilité réciproque en matière de services et de coûts.
5. Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients pour confirmer ou infirmer le ressenti des DSI.
6. Envisager le recours au miroir client, pour les DSI réalisant déjà des enquêtes satisfaction.
7. S'assurer que la segmentation client et les actions qui en découlent n'entraîne pas un délaissement de certaines clientèles.
8. Développer les activités de marketing ou de communication permettant d'améliorer l'image de la DSI pour les aspects sur lesquels son action est jugée insuffisante.
9. Structurer une démarche marketing au travers des 4P : Produit, Prix, Place, Promotion.
10. Aider les équipes de la DSI à développer leur fibre « IT marketing ». Nommer un responsable marketing, même à temps partiel, au sein de l'équipe de la DSI.